))
Lächeln als Arbeit? - Emotionsarbeit in Service-Jobs
Manage episode 371907777 series 3474831
Вміст надано M94.5. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією M94.5 або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Die Arbeitswelt hat sich in den letzten Jahrzehnten stark verändert - weg von der Industriegesellschaft hin zur Dienstleistungsgesellschaft. Immer mehr Menschen haben einen Job, bei dem sie einen Service für Kund:innen leisten müssen. Ob Verkäufer:in, Kosmetiker:in, Kellner:in oder Flugbegleiter:in – ihre Arbeit ist nicht nur körperlich anstrengend. Im ständigen Kontakt mit Kund:innen immer freundlich zu bleiben – das ist auch emotional harte Arbeit. Die Soziologin Arlie Hochschild hat genau dafür den Begriff “Emotionsarbeit” geprägt. Was dieser genau bedeutet, was für Auswirkungen und Folgen Emotionsarbeit hat und wie Personen in Service-Jobs damit umgehen, klären wir in dieser Folge.
Moderation: Marlene Meier und Julius Peter Redaktion: Marlene Meier und Elias Schaller Sendeleitung: Tim Lüngen Produktion: Elisa Fabich
M94.5 TO GO ist ein M94.5-Podcast.
Konzept: Jonas Bayer & Moritz Batscheider
© M94.5 - ein Angebot der MEDIASCHOOL BAYERN.
Lust auf mehr junge & frische Formate?
👉 hier findest du alle M94.5-Podcasts im Überblick 👈
Du hast eine Beschwerde, Anregungen, oder Fragen an uns?
Schreib uns einfach: podcast@m945.de
390 епізодів
Поширити
