))
Using CX to Defend Your Brand with Nate Brown
Manage episode 349710287 series 3001515
Вміст надано Calabrio. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Calabrio або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Transforming your contact center starts with strengthening your frontline team. But how do you close information gaps and make your agents care? It starts with seeking out those empathetic qualities in contact center candidates. Leaders need to ensure their team understands the brand promise and how to protect it. In this episode, CX expert, Nate Brown, uncovers the best ways to instill a customer-centric mindset in your team.
40 епізодів
Поширити
