))
How to go from good enough to excellent
Manage episode 348972257 series 3390060
Вміст надано Varia Makagonova. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Varia Makagonova або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Learn how this industry leader maintains their standard of "excellence" across the entire organization - including what metrics they measure, how they empower their teams, and what they do when things go wrong.
Timestamps:
0:53 What is Golfbreaks?
1:37 How Golfbreaks retained 80% of business during the pandemic
2:20 A customer-centric technology buying strategy
4:51 How to demand & maintain excellence throughout the organization
6:55 Examples of how to empower sales agents & customer support for excellence in service
8:44 How empowerment of individuals feeds back into the company's customer service strategy
55 епізодів
Поширити
