))
Create a Digital Center of Excellence for sustained innovation
Manage episode 349535610 series 3390060
Вміст надано Varia Makagonova. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Varia Makagonova або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
In this episode, learn how leisure travel company Golfbreaks went from outdated to composable technology, what a Digital Center of Excellence can do for your company, and how to sustain innovation across the business with technology, people, and processes.
Timestamps:
1:13 What is a Digital Center of Excellence?
2:54 Golfbreaks' messy technology landscape "before"
5:09 Why the company stopped using agencies and moved most functions in-house
6:12 How Golfbreaks transformed its tech stack to support continuous innovation
9:08 Why agnostic "composable" technology de-risks the tech acquisition process
10:52 How the company finds good developers
11:38 Using young talent to revive an old industry
14:04 How to decide what CX innovations to go after - or not
15:05 Example of an innovation Golfbreaks had to roll back
16:24 Example of looking closely at CX data to fix revenue leaks
55 епізодів
Поширити
