017: Brand in the Contact Center

Deep Learning with PolyAI

Вміст надано Team PolyAI. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Team PolyAI або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

8M ago 29:37

MP3•Головна епізоду

Kylie and Michelle converse about the role of brand in the contact center, highlighting the disconnect between the effort put into creating engaging brand experiences and the impersonal nature of current contact center operations. They explore the challenges brands face in maintaining a consistent brand experience and personal connection throughout the customer journey, also touching on the potential of AI and adjacent technologies in creating a more personalized and humanized customer experience.

Follow PolyAI on LinkedIn
Watch this and other episodes of the Deep Learning pod on YouTube

46 епізодів

#Business #Team PolyAI #Artificial Intelligence #Generative AI #Voice Ai #Contact Center #Customer Service #Customer Experience #Automation #Voice Assistant