))
The One Where Chatbots Aren't Enough - Lisa Eyer Head of Client Experience and Business Insights E171
Manage episode 424215713 series 3007501
Вміст надано Rick Denton. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Rick Denton або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
🎤🎞️Don’t rely on them alone “The One Where Chatbots Aren't Enough” with Lisa Eyer Head of Client Experience and Business Insights in CX Passport Episode 171🎧 What’s in the episode?...
CHAPTERS
0:00 Introduction
2:24 Individuals or Personas?
5:30 Using contact center as customer insights center
9:45 CHIEF and the impact on women’s careers
13:14 1st Class Lounge
17:34 Getting closer to customers in economic downturn
21:00 Starting a career as front line agent
26:24 Contact info and closing
If you like CX Passport, I have 3 quick requests:
✅Subscribe to the CX Passport YouTube channel youtube.com/@cxpassport
✅Join other “CX travelers” with the weekly CX Passport newsletter www.cxpassport.com
✅Accelerate business growth📈 by improving customer experience www.ex4cx.com/services
I'm Rick Denton and I believe the best meals are served outside and require a passport
Episode resources:
Lisa LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/lisaeyer/
180 епізодів
Поширити
