))
The one where he just fixes it please - David Balko CX #OpenToWork E170
Manage episode 422973403 series 3007501
Вміст надано Rick Denton. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Rick Denton або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
🎤🎞️The month’s CX #OpenToWork seeker in “The one where he just fixes it please” with David Balko in CX Passport Episode 170🎧 What’s in the episode?...
CHAPTERS
0:00 Introduction
2:20 Why Customer Experience?
4:00 You can only sell a bad product once
6:10 David’s past creating desired experiences for VW
10:00 Buying a car is like Wimbledon?
15:17 Why companies are backing away from experience
17:46 1st Class Lounge
22:38 What’s missing in customer experience today?
26:04 How David can help fix experience
32:12 Contact info and closing
If you like CX Passport, I have 3 quick requests:
✅Subscribe to the CX Passport YouTube channel youtube.com/@cxpassport
✅Join other “CX travelers” with the weekly CX Passport newsletter www.cxpassport.com
✅Accelerate business growth📈 by improving customer experience www.ex4cx.com/services
I'm Rick Denton and I believe the best meals are served outside and require a passport
Episode resources:
David’s LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/david-balko-7ab1806/
180 епізодів
Поширити
