Jim Burdick

Working Smarter: Presented by Calabrio

Вміст надано Calabrio. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Calabrio або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

4+ y ago 27:53

MP3•Головна епізоду

In this episode we are joined by Jim Burdick, Workforce Manager for Priority Health. We focus our discussion on Workforce Management principles so this episode will be especially useful for those who focus on WFM. We discuss overall WFM strategy, dealing with complex routing scenarios, WFM metrics, and we discuss a day in the life of a Workforce Planner in a complex healthcare environment.

41 епізодів

#Tech #Business #Calabrio #Business Intelligence #Contact Center #Customer Service #Customer Experience #Workforce Management #Workforce Engagement #Employee Engagement #Quality Management #Analytics

Jim Burdick

Working Smarter: Presented by Calabrio

published 4+ y ago

Поширити

MP3•Головна епізоду

41 епізодів

#Tech #Business #Calabrio #Business Intelligence #Contact Center #Customer Service #Customer Experience #Workforce Management #Workforce Engagement #Employee Engagement #Quality Management #Analytics

כל הפרקים

Ласкаво просимо до Player FM!

Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.