Mapping the Customer Journey

The Michelle Pascoe Hospitality Podcast

Вміст надано Michelle Pascoe. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Michelle Pascoe або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

2M ago 19:08

MP3•Головна епізоду

In this episode, I dive into the fascinating world of Mystery Shopping, exploring how to bring data to life to create unforgettable customer experiences and elevate service standards. Join me as I uncover the secrets behind our proprietary OARS system, featuring over 10,000 carefully crafted questions designed to evaluate every aspect of a business. Through comprehensive benchmarking and trend analysis, we provide businesses with the insights they need to excel in today's competitive market.

I also introduce our versatile audits, available for various industries, which can be handed over to a friend or family member to assess a business using objective, customer-focused questions. By mapping the entire customer journey, these audits offer a fresh perspective, helping businesses identify areas of improvement and drive meaningful change.

Don't miss this opportunity to discover how mystery shopping can be a game-changer for your business!

197 епізодів