Prioritize Customer Dignity, Listen To First-hand Accounts, And Turn One-time Customers Into Loyal Regulars The Chief Customer Officer Human Duct Tape Show podcast

Вміст надано Jeanne Bliss. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Jeanne Bliss або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

The Chief Customer Officer Human Duct Tape Show »
Prioritize Customer Dignity, Listen to First-hand Accounts, and Turn One-time Customers into Loyal Regulars

1+ y ago 1:23:32

Поширити

MP3•Головна епізоду

Today’s compilation features excerpts from two interviews: Christopher McShane, SVP of customer experience at Serta Simmons Bedding, and Jon Picoult, founder of Watermark Consulting. Both my guests speak on the importance of establishing an internal system to improve employee and customer experience. These are two great conversations which dig deeply into the processes and cultural considerations needed to truly change your organization's approach to driving experiences worth having. Enjoy!

247 епізодів

#Bliss #Customer #Customerexperience #Jeanne Bliss #MBA #Leadership #Business #CCO #The Office