5 Ways to Earn Customer Growth with Fred Reichheld (Creator of the NPS Management System)

The Chief Customer Officer Human Duct Tape Show

Вміст надано Jeanne Bliss. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Jeanne Bliss або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

3y ago 49:16

MP3•Головна епізоду

“I preach to people to stop linking net promoter to bonuses and stop making it into a target, which makes it the objective as opposed to a learning process,” says Fred Reichheld, New York Times best-selling author, customer loyalty guru, and creator of the Net Promoter Score management system. Fred and I chat about the hard work that comes with good leadership, and the dedication that's needed in order to live up to promises, to put customers first, and to serve as a beacon of light.

247 епізодів

#Bliss #Customer #Customerexperience #Jeanne Bliss #MBA #Leadership #Business #CCO #The Office