Do They Come Back For More? 6 Steps for Creating Repeat Customers from Shep Hyken

The Chief Customer Officer Human Duct Tape Show

Вміст надано Jeanne Bliss. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Jeanne Bliss або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

3y ago 44:31

MP3•Головна епізоду

In this chat with my buddy and colleague, Shep Hyken, we discuss some of the concepts in his latest book, “I’ll Be Back: How to Get Customers to Come Back Again and Again.” Shep and I talk about measuring a customer’s willingness to come back to your business as an important success metric. I often stress to leaders that retention is a critical metric when looking at customer success; it’s not only about the new customers you’re able to acquire, but who continues to come back to you.

247 епізодів

#Bliss #Customer #Customerexperience #Jeanne Bliss #MBA #Leadership #Business #CCO #The Office