))
Revolutionising Customer Service: Future of AI and Chatbots
Manage episode 450598946 series 3293041
Вміст надано ROStrategy. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією ROStrategy або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Adam Rathbone, Senior Sales Engineer at Boost AI, explores the evolving role of artificial intelligence in customer service, with a particular focus on messaging and chatbots.
He discusses the shift from rule-based to hybrid AI models, incorporating generative AI to enhance customer interactions while managing compliance and accuracy concerns.
There are implications of AI in regulated industries, especially financial services, where cost efficiency and customer experience drive automation adoption.
Adam delves into practical metrics for measuring AI impact, challenges of system integration, and the future of human-AI collaboration in customer service.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
134 епізодів
Поширити
