The One With The Core Principles - Neal Berg CX Strategist At Evolve Partners E195 CX Passport podcast

The one with the core principles - Neal Berg CX Strategist at Evolve Partners E195

1M ago 33:59

Поширити

Вміст надано Rick Denton. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Rick Denton або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

What's on your mind? Let CX Passport know...

🎤🎞️CX evolves AND the core stays the same “The one with the core principles” with Neal Berg CX Strategist at Evolve Partners in CX Passport Episode 195🎧 What’s in the episode?...

CHAPTERS

0:00 Introduction to Neal Berg and CX Expertise

2:02 Gaining Buy-In for CX in Large Organizations

5:00 Adapting CX for Global Brand Perceptions

8:06 Making Strategic Choices in CX by Region

10:34 Future-Proofing Business with Agility

13:49 Core Principles of CX in Modern Business

17:07 The Power of Storytelling in Customer Experience

19:15 1st Class Lounge

26:01 Applying CX to Service Providers Without a Department

29:30 Success Story: CX Transformation at K Jewelers

32:08 How to Connect with Neal Berg for CX Insights

If you like CX Passport, I have 3 quick requests:

✅Subscribe to the CX Passport YouTube channel youtube.com/@cxpassport

✅Join other “CX travelers” with the weekly CX Passport newsletter www.ex4cx.com/signup

✅Bring 🎙️🎬CX Passport Live to your event www.cxpassportlive.com

I'm Rick Denton and I believe the best meals are served outside and require a passport

Episode resources:

Neal LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nealberg/

199 епізодів