The One With The Biker CX - Rick Malsch E198 CX Passport podcast

The one with the biker CX - Rick Malsch E198

10d ago 33:43

Поширити

Вміст надано Rick Denton. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Rick Denton або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

What's on your mind? Let CX Passport know...

🎤🎞️This month’s CX OpenToWork seeker in “The one with the biker CX” with Rick Malsch in CX Passport Episode 198🎧 What’s in the episode?...

CHAPTERS

0:00 Introduction to Rick Malsch, CX OpenToWork

2:14 Why Customer Experience Matters to Rick Malsch

4:33 Customer Engagement at Harley Davidson: Rentals and Training

8:55 CX Passport Live: Amplifying Event Experiences

10:06 Building Brand Loyalty Through Customer Engagement

14:12 Listening to Customers to Improve CX Programs

19:19 1st Class Lounge

24:15 Four Key Areas Companies Miss in CX

28:38 How Rick Malsch Helps Companies Overcome CX Challenges

32:09 How to Connect with Rick Malsch

If you like CX Passport, I have 3 quick requests:

✅Subscribe to the CX Passport YouTube channel youtube.com/@cxpassport

✅Join other “CX travelers” with the weekly CX Passport newsletter www.ex4cx.com/signup

✅Bring 🎙️🎬CX Passport Live to your event www.cxpassportlive.com

I'm Rick Denton and I believe the best meals are served outside and require a passport

Episode resources:

Rick Malsch LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rickmalsch/

199 епізодів