))
How can businesses bridge the gap between service design and customer communications?
Manage episode 391526126 series 3379603
Вміст надано Dennis Wakabayashi. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Dennis Wakabayashi або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
In this episode, I had the privilege of sitting down with Lee Kemp, Vice President of Customer Experience at Veritiv, a global B2B distributor for packaging facility solutions, print, and more. Lee's journey in the world of customer experience is nothing short of remarkable.
We delve deep into the complexities of B2B customer experience, where service design, operational efficiency, and scalability are key. Lee's focus on the fundamentals—listening and acting—provides a refreshing perspective on the ever-evolving world of CX.
Join us for an engaging conversation that simplifies the essence of CX while highlighting its complexities in the B2B landscape.
Connect with me, Dennis Wakabayashi: linkedin.com/in/denniswakabayashi
97 епізодів
Поширити
