))
Why Small Businesses Need Customer Journey Orchestration
Manage episode 315525689 series 3074731
Вміст надано Viral Solutions. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Viral Solutions або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
The complexity of the customer journey has reached an all-time high, making customer journey orchestration increasingly difficult.
Consumers visit multiple touchpoints before even deciding to purchase. Those touchpoints include emails, text messages, social media, comparison sites, review sites, mobile apps, websites, and more.
As a business owner, you need to deliver value at every stage of the customer’s journey. Each interaction should delight and never disappoint.
The problem is that there’s an exact science to following (and delighting) consumers. That’s from the first touch to where they are gushing to their friends about how much they love your product. And most small businesses don’t have the expertise or resources to get the process done correctly.
Click here to read and follow along: https://viralsolutions.net/small-businesses-need-customer-journey-orchestration/
November 23, 2021 by Lisa Thorstenson
695 епізодів
Поширити
