))
DEX: Alerting
Manage episode 397211521 series 2939774
Вміст надано Eugenia Schipelliti | Jeff Johnson. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Eugenia Schipelliti | Jeff Johnson або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
When people call the IT help desk for a problem with their computer, they want IT to meet expectations and handle the escalation so they can get back to work. However, one study shows that employees spend an average of three hours per week troubleshooting work-related computer problems themselves because they don’t want to deal with a helpdesk queue or do not believe the helpdesk can fix their problem. Alerts are used to know if employees have problems affecting the digital employee experience before a helpdesk is generated. Being alerted to problems is the first step to improving the digital employee experience.
50 епізодів
Поширити
