Artwork

Вміст надано Walker Information. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Walker Information або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !

AI: Is It Hype Or Helpful?

29:47
 
Поширити
 

Manage episode 430349774 series 1993887
Вміст надано Walker Information. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Walker Information або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

As consumers we’ve all interacted in different ways with companies. Sometimes an automated system, online chat, an app on our phones, or even a live human being. But as customer experience professionals, how do we know which channel is the best option and the most preferred by consumers? And how will AI fit into all this? Host Sara Walker welcomes James Scutt, a principle XM strategist at the Qualtrics XM Institute for a look at what their 2023 Global Consumer Study reveals about consumer channel preferences.

Find a transcript for this episode on the show notes page: https://cxleaderpodcast.com/ai-is-it-hype-or-helpful/

Read the 2023 Global Consumer Study: https://www.xminstitute.com/research/consumer-channel-preferences-2024/

Listen to more podcasts at https://cxleaderpodcast.com/

Learn more about Walker at https://walkerinfo.com/

  continue reading

338 епізодів

Artwork
iconПоширити
 
Manage episode 430349774 series 1993887
Вміст надано Walker Information. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Walker Information або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

As consumers we’ve all interacted in different ways with companies. Sometimes an automated system, online chat, an app on our phones, or even a live human being. But as customer experience professionals, how do we know which channel is the best option and the most preferred by consumers? And how will AI fit into all this? Host Sara Walker welcomes James Scutt, a principle XM strategist at the Qualtrics XM Institute for a look at what their 2023 Global Consumer Study reveals about consumer channel preferences.

Find a transcript for this episode on the show notes page: https://cxleaderpodcast.com/ai-is-it-hype-or-helpful/

Read the 2023 Global Consumer Study: https://www.xminstitute.com/research/consumer-channel-preferences-2024/

Listen to more podcasts at https://cxleaderpodcast.com/

Learn more about Walker at https://walkerinfo.com/

  continue reading

338 епізодів

Усі епізоди

×
 
Loading …

Ласкаво просимо до Player FM!

Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.

 

Короткий довідник