Customer Centricity. Gość: Adam Kochanowski - POIT 255

Porozmawiajmy o IT

Вміст надано Krzysztof Kempiński. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Krzysztof Kempiński або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

7M ago 37:15

MP3•Головна епізоду

Witam w dwieście pięćdziesiątym piątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest podejście Customer Centricity.
Dziś moim gościem jest Adam Kochanowski – Engineering Manager z 16-letnim doświadczeniem w IT. Przez lata zdobywał doświadczenie jako front-end developer, UX Designer oraz Team Leader, co dało mu unikalne spojrzenie na tworzenie produktów zorientowanych na użytkownika. Obecnie kieruje zespołami developerskimi w Leica Geosystems, rozwijając zaawansowaną usługę chmurową do monitorowania produktywności i jakości prac ciężkich maszyn budowlanych. Specjalizuje się w budowaniu kultury, procesów i narzędzi wspierających podejście Customer Centricity. Prywatnie entuzjasta motorsportu, sim racer i pasjonat psychologii sportu oraz rozwoju osobistego.

W tym odcinku o Customer Centricity rozmawiamy w następujących kontekstach:

co to jest Customer Centricity?
kto i w jakim celu wymyślił to pojęcie?
czy to podejście ma sens tylko w przypadku firm produktowych?
jakie są niezbędne składniki Customer Centricity?
jakie role w firmie są kluczowe dla wdrożenia strategii Customer Centricity?
jakie metryki i wskaźniki powinno się śledzić, aby mierzyć sukces strategii Customer Centricity?
jak kultura organizacyjna wpływa na skuteczność strategii Customer Centricity?
jakie są najczęstsze błędy popełniane przez firmy w dążeniu do Customer Centricity i jak ich unikać?

Subskrypcja podcastu:

zasubskrybuj w Apple Podcasts, Spreaker, Sticher, Spotify, przez RSS, lub Twoją ulubioną aplikację do podcastów na smartphonie (wyszukaj frazę „Porozmawiajmy o IT”)
poproszę Cię też o polubienie fanpage na Facebooku

Linki:

Profil Adama na LinkedIn – https://www.linkedin.com/in/adamkochanowski/
SOLID.Jobs – https://solid.jobs/

Wsparcie:

Wesprzyj podcast na platformie Patronite -https://patronite.pl/porozmawiajmyoit/

Jeśli masz jakieś pytania lub komentarze, pisz do mnie śmiało na [email protected]
https://porozmawiajmyoit.pl/255

288 епізодів

#Krzysztof Kempiński #Technologie #Web Development #Testowanie #Programowanie #Social Media #Marketing Internetowy #Edukacja #DevOps