))
How To Nail Upselling In Customer Success w/ Rachel Provan
Manage episode 377589549 series 3484312
Вміст надано ZapScale. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією ZapScale або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
One of the biggest challenges in Customer Success is aligning goals and expectations. Many Customer Success Managers (CSMs) feel uncomfortable with upselling because they have misconceptions or haven't been properly taught. Rachel Provan joins Mausmi Ambastha, Co-Founder, ZapScale to share insights on how CSMs can approach upselling with compassion and a genuine desire to help customers through upsells. Mausmi and Rachel discuss:01:28 - Rachel's journey from acting to CS05:32 - Shou...
…
continue reading
23 епізодів
Поширити
