))
Репутація компанії: нові виклики
Manage episode 384619148 series 2595411
Вміст надано KMBS. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією KMBS або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
У новому подкасті "Репутація компанії: нові виклики" розбирались разом з Мариною Стародубською на які сутнісні показники слід звертати увагу в репутаційному менеджменті.
"Перший рівень метрик — впізнаваність. Якщо немає впізнаваності, репутація не може вирости, тому що репутація — це судження. Ми не можемо мати судження про те, що ми не впізнаємо і не ідентифікуємо.
Наступний рівень метрик — це довіра і оцінка. Саме в такій послідовності, спочатку довіра, а потім оцінка. Довіра — це підґрунтя, плідна земля, родюча для репутації.
І нарешті третій рівень: поведінкові виміри. Це те, що вимірюється опитуваннями та репутаційними аудитами, тому що мало, щоб про нас гарно писали в соціальних мережах, треба, щоб це мало ефект".
Найближчі пограми з Мариною Стародубською:
Внутрішні комунікації і корпоративна структура. Стратегічний рівень: https://bit.ly/3MLpAHq
Дієві комунікації: практика репутаційного менеджменту: https://bit.ly/3sLpHvy
112 епізодів
Поширити
