))
Customer Experience #12: Core Competence – Being Familiar with the Customer’s Standard Operating Procedures
Manage episode 153878782 series 1105567
Вміст надано Quinn Byrne Coaching. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Quinn Byrne Coaching або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Familiarity with a customer’s Standard Operating Procedures is essential when trying to address that specific customer’s product needs.
In today’s podcast, Michael explains that it’s not enough to know about your product – you must understand your customers business. He provides two examples where the salesperson suceeds, not by talking about his product, but by asking about the customer’s use of that product. And he warns against highlighting newness and difference without recognising the positive aspects of the relationship the customer may have with their existing product.
Feedback: Michael AT QBC.ie. Call or text +353 87 2602205.
Do you use iTunes? Click here to subscribe for free and have iTunes automatically download future episodes of this podcast. (More options)
10 епізодів
Поширити
