))
E5: Perfecting PPX: How to map the modern customer journey with Curt Graff
Manage episode 434613668 series 3549895
Вміст надано parcelLab. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією parcelLab або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
In today's episode, we're joined by Curt Graff, SVP at VGM Fulfilment.
We learn how VGM has elevated its Customer Experience proposition by leveraging parcelLab's Post-Purchase flexibility to deliver a better end-to-end experience for its customers.
We also learn how to use process mapping as a foundation for enhancing your Post-Purchase experience, and about how VGM uses parcelLab not only as a Post-Purchase experience provider but also a data platform.
Happy listening - make you sure you subscribe to stay up-to-date on future episodes!
Follow us to learn about all things post-purchase experience:
5 епізоди
Поширити
