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#67 Mobilität dient der Erfüllung eines Kundenbedürfnisses
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Das sagt Helmut Eichhorn, Geschäftsführer bei Alliance Swisspass, und plädiert dafür, dass die ÖV Branche die Kundenbedürfnisse noch viel besser verstehen und in Ökosystemen denken müsse.
Im Gespräch mit Björn Bender, Leiter Innovation, Forschung und Inkubation bei der SBB und Andreas Herrmann, Direktor vom Institut für Mobilität, verrät er zudem, welche Pläne er bei der Weiterentwicklung des Swisspass verfolgt und weshalb es trotz Pandemie mehr Käufer:innen der roten Karte gab. Und haben Sie gewusst, weshalb in der Schweiz sogar die überzeugtesten Autofahrer:innen in der Regel doch zweimal den ÖV nutzen? Lassen Sie sich überraschen.
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