))
Den største feilen du kan gjøre, er å ikke håndtere feil riktig - med Bård Fossli Jensen
Manage episode 462273827 series 2646412
Вміст надано MedEasy. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією MedEasy або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Feil skjer i helsevesenet – det er uunngåelig. Men hvordan du håndterer dem kan avgjøre alt. Ukens episode starter med to sterke personlige historier om medisinske feil: En spinalpunksjon utført på en pasient med skyhøyt INR og en insulindose som ble ti ganger for høy. Den første legen håndterte feilen ved å erkjenne ansvaret umiddelbart, forklare feilen åpent og vise ektefølt anger. Den andre legen valgte å skjule feilen.Barnelege og kommunikasjonsekspert Bård Fossli Jensen er tilbake i studio og deler en praktisk femtrinnsoppskrift for å be om unnskyldning som faktisk virker. En liten bonus er at du også får verdifulle råd om hvordan du møter sinne og frustrasjon fra pasienter og pårørende – selv når det er systemet som har sviktet, og ikke du.
Vil din avdeling teste MedEasy gratis til internopplæringen? Få uforpliktende prøvetilgang ved å ta kontakt her: https://medeasy.no/business
398 епізодів
Поширити
