Artwork

Вміст надано Mission. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Mission або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !

The Power of Customer Obsession at Zappos

44:48
 
Поширити
 

Manage episode 435330636 series 2465384
Вміст надано Mission. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Mission або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

On this episode, Joe Cano, the Chief Marketing, Chief Merchandising, and Chief Growth Officer at Zappos, discusses the company's culture, use of AI, and customer experience. He highlights the importance of Zappos' customer obsession and the strong emotional connection they have with their customers and he explains how Zappos leverages AI in merchandising and marketing, using data analytics to personalize product recommendations and create targeted marketing campaigns. Cano emphasizes the balance between AI and the human touch, ensuring that Zappos maintains its personal and emotional connection with customers.

Key Topics:

  • The Power of Customer Obsession
  • Streamlining Assortment
  • Utilizing AI in Merchandising and Marketing
  • Balancing AI and the Human Touch
  • Exceptional Customer Service and Return Policy
  • Building Customer Loyalty
  • Gamified Programs and Personalized Rewards
  • Personalized Recommendations and Tailored Marketing
  • The Future of Retail: Leveraging AI
  • Rallying People Together

Mission.org is a media studio producing content alongside world-class clients. Learn more at mission.org.

  continue reading

517 епізодів

Artwork
iconПоширити
 
Manage episode 435330636 series 2465384
Вміст надано Mission. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Mission або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

On this episode, Joe Cano, the Chief Marketing, Chief Merchandising, and Chief Growth Officer at Zappos, discusses the company's culture, use of AI, and customer experience. He highlights the importance of Zappos' customer obsession and the strong emotional connection they have with their customers and he explains how Zappos leverages AI in merchandising and marketing, using data analytics to personalize product recommendations and create targeted marketing campaigns. Cano emphasizes the balance between AI and the human touch, ensuring that Zappos maintains its personal and emotional connection with customers.

Key Topics:

  • The Power of Customer Obsession
  • Streamlining Assortment
  • Utilizing AI in Merchandising and Marketing
  • Balancing AI and the Human Touch
  • Exceptional Customer Service and Return Policy
  • Building Customer Loyalty
  • Gamified Programs and Personalized Rewards
  • Personalized Recommendations and Tailored Marketing
  • The Future of Retail: Leveraging AI
  • Rallying People Together

Mission.org is a media studio producing content alongside world-class clients. Learn more at mission.org.

  continue reading

517 епізодів

Усі епізоди

×
 
Loading …

Ласкаво просимо до Player FM!

Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.

 

Короткий довідник