))
What I Learned Mystery Shopping the Patient Experience
Manage episode 380936965 series 2954294
Вміст надано Healthcare Experience Foundation. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Healthcare Experience Foundation або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
In this week’s episode of the Healthcare Experience Matters Podcast, we are joined by Barbara Khozam, a Certified Patient Experience Professional (CPXP), and “professional patient.”
Barbara shares insights into her deep involvement in healthcare through mystery shopping the patient experience. As a professional patient, Barbara delves into the world of mystery shopping, helping healthcare organizations view the patient's perspective to enhance their services.
During today's interview with Barbara, we hope that listeners will gain practical advice based on her years of 'shopping the patient’ experience.
Learn More: https://healthcareexperience.org/mystery-shopping
172 епізодів
Поширити
