314: Dr. David Arrington – Why Leadership is Important in Creating Really Wonderful Customer Experience

Fast Leader Show | Customer Experience Leadership

Вміст надано Jim Rembach, President Call Center Coach, Jim Rembach, and President Call Center Coach. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Jim Rembach, President Call Center Coach, Jim Rembach, and President Call Center Coach або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

3+ y ago 40:58

MP3•Головна епізоду

They may not be in the frontlines talking directly with the customers, but a leader\'s influence to the team impacts the way an agent performs and how they deliver the customer experience, which is why leadership is important. According to Dr. David Arrington, \"Everything a leader does impacts the organization. It all trickles down. If you have solid leadership at the top and set those priorities that the customer is important from that perspective, people from that organization will follow that line.\"

275 епізодів

#Business #Companyculture #Customerexperience #Emotionalintelligence #Employeeengagement #Leadershipdevelopment #Leadershipskills #President Call Center Coach #Callcenter #Careers #Jim Rembach, President Call Center Coach #Jim Rembach