))
Episode #7 - Customer Experience Principle #6 - Customer Experience is about managing both sides of the equation
Manage episode 284911766 series 2876004
Вміст надано CX of M Radio. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією CX of M Radio або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
You deliver the experience to the customer via your service, product and channel propositions (the value proposition), however the experience is judged against what the customer expected from you, which is, in part, governed by your brand promise.
12 епізодів
Поширити
