CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung
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Was macht mehr Sinn? Weihnachtskarte vs. digitaler Weihnachtsgruss🎄
Manage episode 307617507 series 2832666
Heut in dieser Folge möchte ich dir nicht nur einfach fünf Punkte Pro und Cons der Weihnachtskarte geben, sondern viel mehr. Ich spiele diese Beispiel mit Hilfe des FAB Modells durch. Fab Statement sind sehr hilfreich. Fab heist Feature - Advantage - Benefits und die gilt es zu definieren. In dieser Folge dekliniere ich euch anhand der Weihnachtskarte Schritt für Schritt durch. Was gehört zu den Features, was sind Nutzen und schlussendlich entscheidenden Vorteile für den Kunden.
Features
Merkmale sind:
- Markengerechte, coole und einzigartig designte Karte entsprechend einem Kundenerlebnis Konzept.
- Gut formulierte Botschaft und personalisierte Message sind Bedingung.
- Nicht irgendeine 0815 Karte, darauf kommt es an.
Advantage - Weihnachtskarten welche Vorteile gibt es?
- Ein Weg, Kontakt aufzunehmen ohne upfront in diesen direkten Verkaufsmodus zu gehen
- Ihr könnt eine wertvolle Botschaft verbreiten.
- Eine Möglichkeit, einfach mal Danke zu sagen
- Reflektieren und Ausblick auf Neues geben- Ereignisse ankündigen
- Beziehungen vertiefen
Benefits für den Kunden
Die gibt es exklusive in der Folge.
Was ist besser digitaler Weihnachtsgruss oder eine Weihnachtskarte? Ich bin gespannt auf eure Entscheidung.
Viel Freude und wertvolle Insights für Euch,
Stay tuned for your customers
Eure Peggy
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