CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung
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ACHTUNG! Wandel oder Untergang- warum die Hotelbranche nicht stehen bleiben kann- Im Interview Anna Heuer
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Anna Heuer, Vollblut- Hotelexpertin, eine die ihr Fach aus dem FF kennt, vor allem eine, die die neue Zeit auch aus Sicht der Hoteliers kennt. Sales, Marketing und Revenue Management ist ihre Klaviatur in allen Tonalgen und in allen Kanälen. Seit 2020 ist sie Verbandsgeschäftsführerin bei HSMA Deutschland e.V und heute im Interview.
Sie beantwortet brennende Fragen wie:
- Wie gehen wir mit der Pandemie in der Hotellerie um ?
- Was sind die grössten Herausforderung in Zeiten von Digitalisierung? Was bewegt die Macher der Hotels? Kommt die Automatisierung auch im ¨People-Business" an?
- Wo steht KI und der Mensch im operativen Prozessen?
- Wie konkret passen sich neue Konzepte an die neuen Arbeits-und Lebensbedingungen an
- Welchen Stellenwert hat Social Media in der Hotellerie? 3 Tipps von Anna
- Aktuellste HSMA Insights
Ich wünsche Dir wertvolle Insights!
Stay tuned for your customers,
Deine Peggy
Contact: Anna Heuer
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