))
#25 Cliente Cast no CX Summit - com Claudia Vale
Manage episode 311521341 series 3135192
Вміст надано Cliente Cast. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Cliente Cast або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
No segundo episódio gravado no CX Summit, a Robs e o Edu conversaram com uma das maiores referências de Experiência do Cliente no Brasil, Claudia Vale! Nesse papo eles falaram muito sobre Cultura Centrada no Cliente e alguns dos desafios que as empresas tem enfrentado: - Por que as empresas não conseguem virar a chave para serem de fato focadas nos clientes? - Qual o papel dos líderes nessa mudança? - Qual o impacto das emoções dos colaboradores na cultura da empresa e na experiência do cliente? - Qual a diferença entre CX e CS? Ouve lá e confere tudo que eles conversaram!
…
continue reading
61 епізодів
Поширити
