Ep. 158: What Manufacturing Can Teach Us About Customer Service Operations

CCW Digital: A Customer Service Online Platform

Вміст надано Seth Adler. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Seth Adler або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

3+ y ago 32:57

MP3•Головна епізоду

CCW Digital's Principal Analysts Brian Cantor and Matt Wujciak sit down with Servicenow’s Industries Director, Manufacturing, Joe Mulrooney to discuss:

-The increasing importance of after sales support, specifically in manufacturing (and what other industries can learn as well)

-Challenges and obstacles to focus on such as: process optimization, complex processes and silos across departments, and a changing workforce

-What the answers and lessons learned from manufacturers and service employees who have matured some of these

-As well as more specific customer service topics such as cloud technology, increasing customer satisfaction scores, and so much more

For a deeper dive into this topic, check out ServiceNow’s whitepaper on Digitization: the fuel for after-sales services growth.

100 епізодів

#Business News #Customer Experience #Seth Adler #News