Artwork

Вміст надано Launch by NTT DATA. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Launch by NTT DATA або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !

With EX comes CX - With Kim Curley

34:34
 
Поширити
 

Manage episode 387693027 series 124849
Вміст надано Launch by NTT DATA. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Launch by NTT DATA або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

Kim Curley on how organizational culture can affect customer experience

Software is straightforward, it’s people that are complicated. This week Chris and Gina sit down with Kim Curley, NTT DATA’s Vice President of People and Organizational Consulting to talk about the connection between EX (employee experience) and CX (customer experience). Kim shares some brain science on why fear and vulnerability can stop us from adopting new systems in the workplace and breaks down how internal structural problems can lead to external problems for users.

Links:

Kim Curley

Global Customer Experience Report

See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

  continue reading

454 епізодів

Artwork

With EX comes CX - With Kim Curley

Catalyst Podcast

19,390 subscribers

published

iconПоширити
 
Manage episode 387693027 series 124849
Вміст надано Launch by NTT DATA. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Launch by NTT DATA або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

Kim Curley on how organizational culture can affect customer experience

Software is straightforward, it’s people that are complicated. This week Chris and Gina sit down with Kim Curley, NTT DATA’s Vice President of People and Organizational Consulting to talk about the connection between EX (employee experience) and CX (customer experience). Kim shares some brain science on why fear and vulnerability can stop us from adopting new systems in the workplace and breaks down how internal structural problems can lead to external problems for users.

Links:

Kim Curley

Global Customer Experience Report

See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

  continue reading

454 епізодів

Alla avsnitt

×
 
Loading …

Ласкаво просимо до Player FM!

Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.

 

Короткий довідник