))
KLIENTO PATIRTIES LABIRINTAI: Vadovo įtaka darbuotojui, dirbančiam su klientu
Manage episode 416153698 series 2854864
Вміст надано Žinių radijas. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Žinių radijas або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Jau kalbėjome, kad klientų patirčiai įtaką daro ne tik tiesioginį kontaktą su klientu turintys darbuotojai (pardavėjai, skambučių centro darbuotojai ar klientų aptarnavimo specialistai) – turi visi įmonėje dirbantys asmenys. Išskirtinį dėmesį šį kartą kreipiame į tiesioginius vadovus tų, kurie dirba su klientais, nes nuo jų priklauso ypač daug: ką atrenka, kaip įveda, ar iš tiesų gerai įsivaizduoja, kokie ten „katilai verda“ tiesioginiame kontakte su klientu, ar padeda, ar leidžia veikti savarankiškai ir t.t.
Laidą „Kliento patirties labirintai" pristato „OVC Consulting". Kurkime ateities organizacijas kartu.
6078 епізодів
Поширити
