))
S2E6: Voiko asiakaskokemus olla liian hyvä? Vieraana asiakaskokemusjohtaja Marja Koskimäki
Manage episode 331156933 series 1927372
Вміст надано Verohallinto. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Verohallinto або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Jaksossa keskustellaan, miten asiakkaan tarpeet huomioidaan, kun palveluita uudelleenmuotoillaan ja miten hankitaan parempaa asiakasymmärrystä. Keskustelun lomassa pohditaan, voiko virkamies olla todella ketterä ja pantterin maineessa. Millainen on johtaja, joka rakastaa läpinäkyvyyden rakentamista ja miten yhdenvertaisuus otetaan huomioon toiminnassa? Avaamme jaettua johtajuutta ja sitä, millainen merkitys sillä on työntekijäkokemukseen, joka näkyy lopulta asiakkaalle asti. Vieraana asiakaskokemusjohtaja Marja Koskimäki Verohallinnon Asiakkuusyksiköstä. Juontajina Hannele Lotsari-Coffeng ja Jussi Miettinen. Jakso tekstimuodossa: https://www.vero.fi/tietoa-verohallinnosta/uutishuone/podcastit/tulokulma-podcast-14-jakso/
…
continue reading
39 епізодів
Поширити
