))
The third wave of CS | Christian Jakenfelds | Ep. 108
Manage episode 442957743 series 3577614
Вміст надано Lifetime Value Media. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Lifetime Value Media або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Christian Jakenfelds sees a new wave of customer success, with a brand new metric to go along with it.
Sign up for Lifetime Value's newsletter: https://lifetimevalue.link/subscribe
⏱️ Timestamps:
00:00:00 - A manifesto
00:01:26 - Christian’s journey into customer success
00:02:11 - The third wave of customer success after NRR
00:05:15 - Pushback: Prioritizing customer referrals
00:06:42 - Measuring CSM impact on new customer acquisition
00:07:47 - Advocacy and referrals: The key to growth
00:09:54 - Driving revenue with lower acquisition costs
00:10:37 - Monetizing advocacy and its impact on margins
00:10:46 - F1 winner predictions: Verstappen or Norris?
00:11:00 - Wrapping up: A 10-part manifesto series?
📺 Lifetime Value: Your Destination for Customer Success content
Subscribe: https://lifetimevalue.link/youtubesub
Website: https://www.lifetimevalue.show
🤝 Connect with the hosts:
Dillon's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dillonryoung/
JP's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jeanpierrefrost/
Rob's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rob-zambito/
👋 Connect with Christian Jakenfelds:
Christian's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/christianjakenfelds/
101 епізодів
Поширити
