Artwork

Вміст надано Forrester. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Forrester або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !

375: Practitioner Stories: Implementing NPS At e&  

30:19
 
Поширити
 

Manage episode 444178638 series 167788
Вміст надано Forrester. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Forrester або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
In this episode of CX Cast, we sit down with Chris Lipman, Chief Customer Experience Officer at e&. Together, we delve into the nuances of leveraging Net Promoter Score℠ (NPS) to not only measure customer satisfaction but also drive meaningful business results. We’ll investigate the following questions: Why choose NPS? How can NPS be implemented as a system? What is the connection between NPS and business performance? What’s the best way to secure stakeholder buy-in for NPS initiatives? Tune in to uncover how NPS can transform from a simple metric to a cornerstone of strategic business planning and execution.
  continue reading

180 епізодів

Artwork
iconПоширити
 
Manage episode 444178638 series 167788
Вміст надано Forrester. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Forrester або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
In this episode of CX Cast, we sit down with Chris Lipman, Chief Customer Experience Officer at e&. Together, we delve into the nuances of leveraging Net Promoter Score℠ (NPS) to not only measure customer satisfaction but also drive meaningful business results. We’ll investigate the following questions: Why choose NPS? How can NPS be implemented as a system? What is the connection between NPS and business performance? What’s the best way to secure stakeholder buy-in for NPS initiatives? Tune in to uncover how NPS can transform from a simple metric to a cornerstone of strategic business planning and execution.
  continue reading

180 епізодів

Усі епізоди

×
 
Loading …

Ласкаво просимо до Player FM!

Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.

 

Короткий довідник