Artwork

Вміст надано Forrester. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Forrester або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !

373: CX Index Reveals Drop In Quality For European Banks

34:45
 
Поширити
 

Manage episode 441607091 series 167788
Вміст надано Forrester. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Forrester або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Forrester's CX Index measures customers' perceptions of how well companies deliver customer experiences to ultimately build or sustain loyalty. It assesses CX quality based on ease, effectiveness and emotion. VP, Research Director Oliwia Berdak and Researcher Jana Gül share their analysis of 2024 CX Index performance in Europe, diving into insights that explain the scores specific to banking within and across several countries.
  continue reading

180 епізодів

Artwork
iconПоширити
 
Manage episode 441607091 series 167788
Вміст надано Forrester. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Forrester або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Forrester's CX Index measures customers' perceptions of how well companies deliver customer experiences to ultimately build or sustain loyalty. It assesses CX quality based on ease, effectiveness and emotion. VP, Research Director Oliwia Berdak and Researcher Jana Gül share their analysis of 2024 CX Index performance in Europe, diving into insights that explain the scores specific to banking within and across several countries.
  continue reading

180 епізодів

Усі епізоди

×
 
Loading …

Ласкаво просимо до Player FM!

Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.

 

Короткий довідник