))
The Best Customer Experience Means Owning One Thing
Manage episode 344535615 series 3193610
Вміст надано Andrea Belk Olson. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Andrea Belk Olson або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
We can't be all things to all people, though as companies, we often try. Take a hospital. You try to provide superior care, ensure patient safety, manage insurance claims, recruit top-tier staff, maintain excellent facilities - the list goes on. It's a daunting task, and it's hard to say that any one of those items listed sits at the top of the proverbial importance pyramid. But if you don't have a clear north star set, the customer experience will oscillate.
159 епізодів
Поширити
