The Claw Podcast | How Service Design Shapes the Future of Organizations, with Patrick Quattlebaum

The Claw

Вміст надано Liger Partners and Eric Holtzclaw. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Liger Partners and Eric Holtzclaw або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

1y ago 29:49

MP3•Головна епізоду

Most organizations, whether they realize it are not, service organizations.

A lot of the work that happens in organizations is separated and spread out across a variety of different nodes so much so that it's easy to lose sight of whether the value to customers and employees is actually being manifested.

In this episode, Eric sits down with Patrick Quattlebaum, the Co-Founder and Chief Executive Officer of service design consultancy Harmonic Design, for a talk about how organizations deliver value, the employee-customer experience continuum, and what a systems-thinking approach can do to help us make sense of it all.

To connect with Patrick, click HERE.

To connect with Eric Holtzclaw, the host of the show, click HERE.

To subscribe to our YouTube Channel (and access most of the podcast and video content we've produced), click HERE.

104 епізодів

#Business #Marketing #Liger Partners #Entrepreneurship #Eric Holtzclaw #Brand