))
Balancing AI and human connection in the contact centre
Manage episode 433842822 series 3233433
Вміст надано Adam Jaffrey and Callo Consulting. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Adam Jaffrey and Callo Consulting або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Cameron Geason is the General Manager of Retail Operations at Origin Energy. Origin Energy is one of Australia's largest energy providers and delivers electricity, gas, and LPG for more than 4 million customers nationwide.
In this episode, Cameron reflects on his career and how contact centres have evolved throughout his career. He talks about how Origin has incorporated AI into their operation and how their unique contact centre configuration is better for employees and customers.
Resources and links:
Connect:
This show is produced in collaboration with Wavelength Creative. Visit wavelengthcreative.com for more information.
63 епізодів
Поширити
