))
Episode 7: Value-Driven Crisis Response
Manage episode 309678893 series 3027592
Вміст надано Ken Jenkins. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Ken Jenkins або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
In Episode 7 of The Black Box, Ken Jenkins is joined by Lee Taft, an expert in values-driven crisis response and the role of apology in prompting forgiveness in the wake of an adverse event. Ken & Lee discuss liability fears, apology, and airline standards and practices and also examine the delicate line companies walk when bridging legal and humanistic response to errors.
…
continue reading
12 епізодів
Поширити
