))
40. Customer-Centric: What Does It Really Mean?
Manage episode 351784691 series 3416195
Вміст надано Vanessa Lucero and Services Industry Association. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Vanessa Lucero and Services Industry Association або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
What company would ever say they’re not customer-centric? “Customer-centric” has become a bit of a buzz phrase in tech, but it takes more than self-identification to operationalize this concept. Referencing Oracle’s journey to customer-centricity, Thomas and Maz Songerwala, Senior Vice President, Applications Service Excellence at Oracle, discuss how to truly become customer-centric, including necessary operational changes, important key performance indicators (KPIs), and common challenges.
…
continue reading
91 епізодів
Поширити
