))
This Week: Elevating Customer Service, Rewards, and Loyalty with Verizon Consumer Group CEO, Sowmyanarayan Sampath
Manage episode 491610440 series 3296040
Вміст надано Roger Entner. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Roger Entner або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Analysts Don Kellogg and Roger Entner are joined by CEO of Verizon Consumer Group, Sampath, to discuss the company’s cutting-edge customer service strategies and forward-looking vision.
00:24 Enhancing customer service through technology
02:58 Proactive problem solving with AI
05:10 My Verizon app features and impact
08:31 Verizon's My Access rewards focus
09:55 Verizon's multi-tiered loyalty strategy
10:29 Long-term customer service goals
11:27 Episode wrap-up
Tags: telecom, telecommunications, wireless, prepaid, postpaid, cellular phone, Don Kellogg, Roger Entner, Sampath, Verizon, customer service, AI, case management, apps, Google, rewards, loyalty, vision
200 епізодів
Поширити
