))
This Week: AT&T’s Customer-First Strategy with Jenifer Robertson
Manage episode 499467642 series 3296040
Вміст надано Roger Entner. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Roger Entner або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Analysts Don Kellogg and Roger Entner are joined by Jenifer Robertson, Executive Vice President & General Manager of Mass Markets at AT&T, to discuss the company's recent successes driven by its customer-centric initiatives.
00:00 Episode intro
00:24 AT&T's Guarantee has led to satisfaction
03:33 Churn is at low levels
04:32 Best deals for everyone rewards existing customers
07:08 AT&T Turbo and Internet Air
08:31 Leadership changes spurred technological investment
11:26 Fiber has proven reliable
13:21 Episode wrap-up
Tags: telecom, telecommunications, wireless, prepaid, postpaid, cellular phone, Don Kellogg, Roger Entner, Jenifer Robertson, AT&T, guarantee, network, AI, churn, FWA, convergence, AT&T Turbo, AT&T Internet Air, fiber, reliability
200 епізодів
Поширити
