))
Voice Analytics: Transformation and AI
Manage episode 444908395 series 3293041
Вміст надано ROStrategy. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією ROStrategy або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Ian Taylor from Avoira explores advancements in voice analytics and AI-driven transcription technology, particularly within the financial services sector.
In this episode we discuss the impact of cloud computing and AI on real-time transcription, voice analytics, and compliance, with a focus on how these technologies are transforming customer service and operational efficiency.
The conversation highlights the benefits of AI in reducing agent wrap-up time, identifying vulnerable customers, and improving sales performance, while also cautioning about the challenges of managing large volumes of data.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
135 епізодів
Поширити
