Artwork

Вміст надано Maribel Lopez. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Maribel Lopez або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.
Player FM - додаток Podcast
Переходьте в офлайн за допомогою програми Player FM !

S2 #5 Genefa Murphy of Five9 on How Better Employee Experiences Leads to Better CX

21:23
 
Поширити
 

Manage episode 323434597 series 3330354
Вміст надано Maribel Lopez. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Maribel Lopez або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

Genefa Murphy, the CMO of Five 9, shares statistics and insight on how employee experience (EX) and customer experience (CX) are intrinsically linked. We also discuss how distributed work changed the contact center and how AI and automation will improve both EX and CX.
More information about her book recommendation, the Medici Effect, can be found here on the author's website. https://www.fransjohansson.com/books-by-frans-johansson
For advanced show notes, articles and research, please subscribe to my weekly podcast newsletter at http://eepurl.com/hWzLu9
Where to follow us socially.
Genefa Murphy
https://www.linkedin.com/in/genefamurphy/ & https://twitter.com/GenefaMurphy
Maribel Lopez
https://twitter.com/MaribelLopez & https://www.linkedin.com/in/maribellopez/

  continue reading

55 епізодів

Artwork
iconПоширити
 
Manage episode 323434597 series 3330354
Вміст надано Maribel Lopez. Весь вміст подкастів, включаючи епізоди, графіку та описи подкастів, завантажується та надається безпосередньо компанією Maribel Lopez або його партнером по платформі подкастів. Якщо ви вважаєте, що хтось використовує ваш захищений авторським правом твір без вашого дозволу, ви можете виконати процедуру, описану тут https://uk.player.fm/legal.

Genefa Murphy, the CMO of Five 9, shares statistics and insight on how employee experience (EX) and customer experience (CX) are intrinsically linked. We also discuss how distributed work changed the contact center and how AI and automation will improve both EX and CX.
More information about her book recommendation, the Medici Effect, can be found here on the author's website. https://www.fransjohansson.com/books-by-frans-johansson
For advanced show notes, articles and research, please subscribe to my weekly podcast newsletter at http://eepurl.com/hWzLu9
Where to follow us socially.
Genefa Murphy
https://www.linkedin.com/in/genefamurphy/ & https://twitter.com/GenefaMurphy
Maribel Lopez
https://twitter.com/MaribelLopez & https://www.linkedin.com/in/maribellopez/

  continue reading

55 епізодів

Усі епізоди

×
 
Loading …

Ласкаво просимо до Player FM!

Player FM сканує Інтернет для отримання високоякісних подкастів, щоб ви могли насолоджуватися ними зараз. Це найкращий додаток для подкастів, який працює на Android, iPhone і веб-сторінці. Реєстрація для синхронізації підписок між пристроями.

 

Короткий довідник

Слухайте це шоу, досліджуючи
Відтворити