Detran/SC aposta em tecnologia para melhoria na prestação de serviços

Rádio Cruz de Malta FM 89,9

Em 2024, o Detran/SC investiu forte na tecnologia, inclusive com a utilização de Inteligência Artificial (AI), no atendimento ao público. O lançamento da Catarina, a assistente virtual criada para atender aos clientes do Detran foi um dos projetos de maior destaque no ano de 2024. Em pouco mais de dois meses foram mais de 115 mil atendimentos, sendo que em 78% dos casos o cliente encontrou o que precisava com a Catarina. Os demais 22% foram direcionados para os atendentes. A Operação Limpa Pátios, ação de combate à dengue que realizou a limpeza dos pátios para amassamento dos veículos em estado ferroso e encaminhamento dos demais veículos para leilão foi outro grande projeto de 2024. A primeira etapa da Operação Limpa Pátios resultou no amassamento de 30.780 veículos em 54 municípios catarinenses, e auxiliou ainda no combate ao roubo de peças. Os grandes avanços também estão no fato de há um ano a autarquia Detran ter sido regulamentada, por meio de lei específica. Em 2024, foi realizado todo o planejamento para colocar em prática a transição da polícia civil para o Detran. Destaque ainda para a fiscalização dos credenciados ao Detran/SC através de denúncias e o fortalecimento da Corregedoria. Em entrevista ao Cruz de Malta Notícias desta quarta-feira (8), o presidente do Detran-SC, Kennedy Nunes, fez uma avaliação das principais ações no último ano e projetou 2025 no órgão. Ouça a entrevista completa: